ok tiens nous au courant de la suite...
D'après les informations que j'ai pu recueillir en complément, l'article concerné va d’abord au siège à Paris pour réaliser les premiers tests, si le produit s’avère réparable il est envoyé au "repair center" en Allemagne, puis il est renvoyé au distributeur.
Si après ces étapes, le produit n’est pas réparable, un échange à neuf est en effet possible.

On compte sur toi pour nous faire les autres sujets ! ;)