Pb d'envoie mail avec Orange avec caméras de chasse

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Pb d'envoie mail avec Orange avec caméras de chasse  [8 réponses]

tizzer
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Imprimer Permalien jeudi 21 février 2019 à 11:42  
Bonjour,
depuis une semaine, la réception des mails de mes caméras de chasse ne marchent plus pour l'opérateur Orange !

Par contre, la réception des SMS marche encore.

J'ai constaté ce problème sur deux types de caméras différentes et plusieurs cartes SIM différentes.

Ça marchait depuis des années mais là, plus rien !

Ce problème est constaté en mode MMS et SMTP.

Ci-dessous, les copies d'écran des réglages qui ne marchent plus
Camera LTL ACORN-5310 ou 6310 alors que tout fonctionnait parfaitement jusqu'à présent !

LTL ACORN avec Orange


Caméra HC-300M SUNTEK

SUNTEK avec Orange

Avez-vous constaté le même problème ?
Si oui, quelle solution avez-vous éventuellement svp ?

Merci

Tizzer








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Fiff
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Imprimer Permalien jeudi 21 février 2019 à 23:42  
Bonsoir Tizzer,
Intrigué par ton problème, j'ai voulu faire un test : j'ai une caméra Ltl Acorn 6310 avec une sim Orange et une adresse mail Yahoo.
Je ne l'avais pas utilisée pour réception de mail jusqu'à présent.
Je suis allé dans une zone de réception maximale à 5 barres du réseau, avec l'appli Ltltools j'ai envoyé mon adresse mail, reçu la confirmation de la commande avec le code LTLAA, puis reçu des MMS et de retour chez moi pas de réception de mail...
Peut-être faut-il exposer le problème à Orange ?
Si tu veux que je fasse d'autres tests, tu me le dis, je suis disponible.

Cordialement,

Fiff


 
tizzer
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Imprimer Permalien mardi 26 février 2019 à 10:09  
Bonjour Fiff

Merci pour votre réponse et votre test, ça confirme mon doute.
Il s'est bien produit quelque chose avec l'opérateur Orange.
J'ai appelé le service client au 3900, la personne m'a répondu que cela dépassait ses compétences et a transmis le problème au service technique.

Réponse du service technique : "Appelé un technicien".
Pas de bol, je suis technicien.

Ils renvoient le problème sur les cameras et mes compétences pour les programmer !

Ça fait au moins 10 ans que je travaille avec différentes caméras et je n'ai jamais constaté ce problème.

Surtout qu'il concerne 6 cartes SIMS différentes !

j'ai essayé différents réglages MMS et SMTP. Aucun changement.
La panne est survenue ce WE en même temps et sur toutes les cameras de marques différentes.

J'ai fini par envoyer un message à orange sur tweeter car ils n'aiment pas les vagues en public.

Ils m'ont demandé en message personnel les numéros de mes cartes SIM et mes coordonnées.

J'attends la réponse et je vous tiendrai au courant, car c'est un soucis qui risque de toucher d'autres personnes.

En tout cas, encore merci pour votre aide

Tizzer
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Réponse ci-dessus postée le vendredi 22 février 2019 : 07:43



J'essaie de trouver une parade... Je pense que le problème vient de chez Orange sur leur passerelle Gateway.
Je viens de leur signaler.
A suivre
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Réponse ci-dessus postée le vendredi 22 février 2019 : 13:23




Je viens d'avoir la réponse, en fait orange a changé mes 5 contrats forfaits mobiles sans me le signaler.il m'ont supprimé l'option internet . j'ai appelé , ils m'ont répondu qu'ils avaient bien supprimé l'option internet.

Je ne vais pas me laisser faire et vais donner suite ..
J'ai signé un contrat, il doit être respecté.
Faut qu'ils arrêtent de nous prendre pour des lapins de 6 semaines.

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Imprimer Permalien mardi 26 février 2019 à 11:50  
Bonjour Tizzer,

L'option Internet,c'est bien les 50Mo d'un forfait bloqué ?
tu as contacté quel n° ou service pour le savoir?et tu n'as pas eu la raison de cette suppression?
Moi,j'ai voulu aller voir dans le compte de l'abonnement dans l'espace client si l'option Data était désactivée mais il faut un mot de passe que je n'ai pas et du coup il faut récupérer un nouveau code qui est envoyé au N° du piège!donc j'ai laissé tomber et je ne sais pas si Orange m'a fait le même coup qu'à toi.
Tu nous tiens au courant
Merci ,Philippe



 
tizzer
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Imprimer Permalien mardi 26 février 2019 à 12:11  


Bonjour Philippe
L'option internet, c'est bien les 50 Mo du forfait bloqué.
J'ai appelé le service client au 3900 , ils m'avait dit que le Pb venait de chez moi et qu'il fallait faire intervenir un technicien.
Ce que je n'ai pas fait.
Finalement j'ai posté mon Pb sur tweeter à orange, ils ont fini par me répondre après plusieurs relance en me disant qu'ils avaient supprimé internet de mes forfaits.
La réglementation précise qu'un opérateur doit prévenir un mois avant le client s'il modifie son forfait.
Ça n'a pas été le cas.
J'ai déjà saisi le site LITIGE.fr pour commencer la procédure. Lien ICI
Quand tu résilies un contrat avant son terme avec un opérateur, ils te font casquer.
Dans mon cas ils voulaient que je bascule mes 5 forfaits sur un contrat plus cher.
Je ne changerai rien et suis assez têtu parfois ..
A bientôt pour la suite
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Imprimer Permalien jeudi 28 février 2019 à 19:13  
Bonsoir Tizzer,
J'ai vérifié mon forfait qui n'a pas été modifié et j'ai bien 100 Mo d'internet mais pas moyen de recevoir de mail ;l'adresse est bien enregistrée et apparait sur l'écran du piège,j'ai refait des tests en supprimant un des deux N° de tel de réception mais rien n'y fait...
Aurais-tu une idée là-dessus?
Merci,Philippe


 
tizzer
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Imprimer Permalien jeudi 28 février 2019 à 22:55  
Bonsoir Philippe,
Je voudrais connaître le type de ta caméra et l'opérateur que tu utilises ?
As tu désactivé le mode Smtp car le mode mails et MMS n'est pas compatible avec le mode smtp ?
De mon côté j'ai envoyé une mise en demeure à Orange
A bientôt
Tizzer
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Imprimer Permalien jeudi 28 février 2019 à 23:05  
Re bonsoir,donc un 6310 chez Orange et pas de SMTP activé,et je reçois des photos sans cesse et les commandes depuis ltltools fonctionnent très bien !


 
tizzer
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Imprimer Permalien vendredi 1er mars 2019 à 11:49  
Bonjour Philippe

As tu essayé cette méthode.

1) Effacer ta carte SD
2) Avec le logiciel, programme déjà l'onglet "Réglage caméra" et exporte le fichier.
3) Puis tu passes à l'onglet "SMTP Setup"
Tu règles tes paramètres comme ceci sans mettre de numéro de téléphone.

Pb d'envoie mail avec Orange

4) Puis tu exporte le fichier.

5) Tu réinsères les deux fichiers sur ta carte SD.

Tu verras si tu reçois les mails.

A bientôt

Tizzer
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